28 août 2024

CEO Talk : Aroma-Zone, la beauté naturelle et accessible à tous·tes

Impossible de passer à côté, le phénomène Aroma-Zone séduit désormais au-delà d’un public averti. Et si nous avons au moins tous·tes un produit culte en tête, qu’en est-il de la démarche derrière ce géant de la beauté naturelle ? Rencontre avec Sabrina Herlory, CEO d’Aroma-Zone.

Bonjour Sabrina, tout d’abord, pouvez-vous nous parler de votre parcours ?

Bonjour Standards, bien sûr avec joie ! Je travaille depuis mes débuts dans le secteur de la beauté et du bien-être, un univers passionnant qui m’apporte toujours autant de joie. Je démarre ma carrière aux Etats-Unis au sein du groupe L’Occitane pendant 9 ans et j’en deviens Directrice Générale France et Europe. Puis, j’intègre le groupe Estée Lauder en tant que Directrice Générale France de MAC Cosmetics. En 2021, je suis nommée CEO d’Aroma Zone suite à son rachat, une entreprise française à très haut potentiel et qui réunit les caractéristiques majeures auxquelles je crois : un modèle intégré avec de fortes convictions d’engagement responsable et sociétal et la volonté d’offrir le meilleur à tous. C’est donc avec une vraie envie de faire bouger les lignes de cette industrie grâce au modèle unique d’Aroma-Zone, porté par sa communauté, que j’accompagne et dirige à présent les formidables équipes Aroma-Zone.

Comment définiriez-vous Aroma-Zone en quelques mots ?

Notre mission est simple : démocratiser un mode de vie au naturel. Et pour cela, les équipes R&D de notre laboratoire basé à Cabrières d’Avignon dans le Vaucluse créent les meilleurs produits, au meilleur dosage, avec les meilleurs actifs au prix le plus juste. En une phrase : Aroma-Zone est un expert en soin, beauté et bien être naturel pour toutes et tous ! L’inclusivité économique est en effet un engagement majeur pour nous car il est important d’offrir cette accessibilité du meilleur de la dermo-cosmétique et des compléments alimentaires naturels à tous·tes.

Quel est donc le processus de développement de vos produits ?

Le processus a toujours été le même et il reste inchangé. Il est à la fois simple et sophistiqué.

Tout part de notre communauté, qui nous parle au quotidien grâce à un modèle d’écoute active qui s’effectue via les réseaux sociaux, les commentaires recueillis dans nos différents points de vente, notre site e-commerce… Grâce à cela, nous sommes au plus près des problématiques réelles, de la vraie vie, auxquelles nous devons apporter une réponse : la meilleure, la plus efficace, la mieux sourcée, la mieux formulée. Pour cela, notre laboratoire R&D recherche et confirme les objectivations scientifiques, trouve les meilleurs actifs, formule, teste cliniquement et part en production avant de distribuer nos lancements dans nos 19 boutiques et sur notre site e-commerce.

En résumé :

Écouter activement les besoins de la communauté via tous nos canaux
Confirmer l’objectivation scientifique
Chercher le meilleur sourcing
Mettre à disposition au sein de notre écosystème : notre site ecommerce ou nos magasins physiques
Toujours écouter le feedback de nos consommateurs dans une optique d’amélioration continue

Tous nos produits sont ainsi développés pour répondre à un besoin réel et concret exprimé par notre communauté.

Le choix de s’inscrire dans la vie quotidienne de vos client·e·s (maison, bien-être, beauté…) est primordial pour Aroma-Zone ? D’où vient cette démarche ?

Ce point rejoint totalement le précédent : l’écoute active de notre communauté depuis le premier jour.

Aroma-Zone est née d’un blog sur l’aromathérapie et les huiles essentielles où toutes les connaissances scientifiques sur le sujet étaient distillées à travers des échanges avec nos internautes. C’est à la demande de notre communauté que ce blog est devenu un site marchand d’aromathérapie, puis d’ingrédients bruts comme les huiles végétales, les hydrolats, les poudres et maintenant d’une large gamme de produits prêt à l’emploi comme nos sérums concentrés pour la peau. C’est donc notre communauté qui nous porte depuis plus de 20 ans et nous allons (et nous irons) là où notre communauté nous demande d’aller.

Et pour terminer, si vous deviez recommander une routine à une personne qui n’a jamais utilisé de produits Aroma-Zone, laquelle serait-elle ?

Alors je vais recommander ma routine que j’adore ! Tous les matins : 1 cuillère à soupe de Collagène marin + 2 comprimés d’Acide hyaluronique. Ensuite, j’utilise le Sérum concentré d’Acide hyaluronique 3,5% – qui est l’un des plus dosé du marché ! J’ai également la Crème visage jeunesse. Le soir, j’effectue mon double nettoyage avec l’Huile démaquillante Prune & Avoine – qui est très agréable et super efficace et la Poudre nettoyante enzymatique Papaye & Vitamine C – un bonheur pour la peau. Et j’applique sur le corps et le visage le Baume relipidant. Résultats belle peau garantis !